Leggo che il modo migliore per affrontare il problema dei prezzi consiste nello spostare l'oggetto della negoziazione dallo sconto al valore.Giusto mi dico.
Può essere un approccio interessante.
D'altro canto leggo anche che un'azienda che non riconosce il proprio valore non può "venderlo" ad un proprio cliente.
So che di valore Asystel al suo interno ne produce tantissimo. Con le sue persone, i suoi processi, le sue modalità operative. Qualcuno potrebbe dire che ne produciamo tanto che molto di questo va disperso e sprecato. Anche questa potrebbe essere una verità.
Un punto resta fermo: se non riusciamo a cogliere cosa ci mette a disposizione l'azienda (ed i costi che questo implica) per fare il nostro lavoro nel migliore dei modi non potremo mai definirne il valore.
Propongo una campagna INTERNA ad Asystel di sensibilizzazione al valore prodotto.
Mi piacerebbe che ogni persona che produce qualcosa per far fare meglio il lavoro ad un proprio collega (penso alla produzione di una Scheda Prodotto, alla realizzazione di un'offerta di servizi, all'intermediazione per la definizione di un BID, alla ricerca di terze parti per arrivare a presentare un'offerta completa ad un cliente e non lasciarlo appeso dicendo "questo non lo facciamo", ecc...) firmasse la sua "opera" con una sigla.
Sigla facile da ricordare e che può evocare anche richiami fanciulleschi ma che richiama anche a concetti di rispetto per i propri colleghi.
La sigla è TVB che non sta per "Ti Voglio Bene" anche se ne richiama lo spirito ma per "This is Value, Baby" (Questo è Valore, Ragazzo) che certifica un qualcosa che non tutti fanno e che quindi rappresenta per i nostri clienti un valore che noi stessi dobbiamo iniziare a riconoscere. Non tutti i nostri concorrenti hanno una struttura come la nostra e non tutti i nostri concorrenti hanno la possibilità (molti non possono premetterselo per questione di costi).
Avere un sistema informativo per gestire le richieste di Servizi ed il coinvolgimento deigli attori necessari, assicurare che la nostra infrastruttura funzioni al meglio e che mai si siano rilevati grossi problemi nella gestione è un valore. Avere una potenza di fuoco di decine e decine di commerciali è un valore se questa si traduce ad un presidio continuo del cliente. Assicurare al cliente sempre una risposta a qualsiasi sua domanda è un valore. Prendersi carico di responsabilità che a volte esulano dai propri compiti aziendali per meglio soddisfare le esigenze di un cliente è un valore. Non parlo quindi di rivoluzioni organizzative, ribaltamenti di organigramma o realizzazioni di gruppi di studio.
Si tratta di una semplice firma che ogni collaboratore di Asystel che ritiene di aver fatto qualcosa in più di quello che potrebbe fare un nostro concorrente potrà mettere in calce alla sua "opera" quando consegnerà il suo prodotto al collega che lo dovrà utilizzare.
Forse se riconosciamo il valore all'interno potremo anche proporlo ai nostri clienti come "servizio a valore".
Se volete aderire non dovete fare altro che mettere una sigla sotto una vostra mail, all'interno di un documento interno, in calce ad un SMS oppure in chiusura di una telefonata. Buon lavoro a tutti.
TVB
